Ressources humaines, gestion commerciale, recouvrement des recettes : la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) amorce un virage technologique historique. Réunis au Complexe MUNDI de Yaoundé du 10 au 14 août 2026, les cadres et partenaires de l'entreprise d'État posent les bases de l'écosystème digital « WATERIS », destiné à moderniser en profondeur le service public de l'eau potable au Cameroun.
Un tournant stratégique vers l'excellence opérationnelle
L'ère des méthodes manuelles, lentes et sujettes aux erreurs semble désormais comptée à la CAMWATER. Sous la présidence de son Directeur Général, le Dr Blaise MOUSSA, l'entreprise publique a donné ce lundi le coup d'envoi d'un atelier stratégique dédié à la cohérence et à la prise en main de son nouveau système d'information commercial.
L'objectif affiché est clair : sécuriser les recettes financières, fluidifier la relation avec les abonnés et optimiser les interventions sur le terrain en s'appuyant sur des outils numériques interconnectés.
« WATERIS » : 8 solutions interconnectées au cœur de la mutation
Pour concrétiser cette transformation, la CAMWATER déploie l'écosystème WATERIS, une suite numérique articulée autour de huit briques complémentaires :
WATERIS-METER : Application mobile dédiée à la relève précise des index de consommation et à la télérelève sur le terrain.
WATERIS-COMMERCIAL : Plateforme centrale de gestion du cycle client (contrats, facturation, réclamations et suivi des interventions).
WATERIS-STOCK : Outil de gestion des magasins et du matériel, garantissant un traitement rapide des demandes de raccordement.
WATERIS-PAY : Passerelle de paiement facilitant le règlement des factures via les services de monnaie électronique.
WATERIS-INTEGRATION : Module de synchronisation en temps réel des transactions financières avec la comptabilité.
WATERIS-GEC : Système de dématérialisation et de traitement automatisé des courriers administratifs.
WATERIS-MAIL : Messagerie interne sécurisée destinée à l'ensemble du personnel.
WATERIS-DASHBOARD : Outil de pilotage décisionnel offrant une visibilité financière et commerciale en temps réel aux dirigeants.
Une feuille de route axée sur la pratique et l'intégration
Pendant cinq jours, responsables d'agences, relais internes et experts techniques travaillent de concert pour garantir la parfaite synergie entre ces différents logiciels.
« Il ne s'agit pas d'aligner des applications indépendantes, mais bien de faire fonctionner une architecture unifiée et fluide. »
Le programme s'articule autour de deux axes de travail fondamentaux :
La piste technique : axée sur la sécurité des données, la migration des historiques et l'interfaçage des systèmes.
La piste métier : dédiée aux cas d'usage quotidiens des agents, aux paramétrages opérationnels et à l'apprentissage pratique.
Pour mener à bien cette transition, la CAMWATER s'appuie sur l'expertise interne de sa Direction de l'Informatique, du Traitement Automatique des Données (DITRAD), associée à un réseau de partenaires technologiques de référence (AFREETECH, MAVIANCE, YOOMEE, ITGSTORE, OFFIXPRESS et GREENTECH).
Vers un déploiement généralisé au service de l'usager
Au-delà de la phase d'expérimentation et de validation, cet atelier constitue le point de départ d'un vaste plan de formation et d'appropriation pour l'ensemble des agences locales. À terme, cette mutation digitale vise à offrir aux usagers du réseau d'eau potable une expérience client modernisée, transparente et efficace.
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